De waarheid?

Één feit
De twee berichten hiervoor gaan over precies hetzelfde incident in Amsterdam. Wat nu wel duidelijk is; een schietpartij in Amsterdam heeft het leven gekost van de aanvoerder van het 4e van RKAVIC. DE aanvoerder was met zijn team op uitje waarbij er iets mis is gegaan waarbij een agent ter plekke kwam. De agent voelde zich dusdanig bedreigd dat hij gericht en minimaal drie maal op drie mensen heeft geschoten. Bij deze schietpartij raakten behalve de aanvoerder, ook het broertje zwaar gewond en een ander licht gewond. Negen andere spelers van hetzelfde team zouden nog vastzitten. Ook is duidelijk dat het incident is begonnen om een fiets.

AT5
Deze feiten zijn inmiddels bekend bij iedereen en toch weten twee apart 'gerespecteerde' nieuwsbronnen een compleet ander verhaal te vertellen. AT5, de lokale zender van Amsterdam staat bekend om authentiek nieuws rondom de stad, AT5 vertelt dit verhaal duidelijk vanuit het oogpunt van de Amsterdammer en in dit geval de Amstelvener. Niks gaat hierover een bedreigende situatie voor de agent en een meisje die bij de fiets hoorde, komt ook nergens naar voren. Reacties op het bericht op AT5 gaan vooral over het slachtoffer en wat zijn familie mee zal moeten maken, er gaat weinig aandacht uit naar de agent.

Telegraaf
De Telegraaf komt met een hele anders invalshoek bij dit verhaal, nu ineens was het voetbalteam een groep vrouwen aanrandende hooligans geworden en redde de agent net een meisje en haar fiets uit de klauwen van de boeven. De agent (blijkbaar een broer van held Marco Kroon) wist in zijn eentje de twee mannen op te pakken die de vrouw lastig vielen en hem in de auto te zetten. Pas toen ontstond de ellende toen de groep mannen de agent uit de auto poogde te trekken en hem gingen wurgen. De agent heeft toen uit noodweer drie mannen neergeschoten. De reacties op het artikel in de Telegraaf staan haaks met de reacties bij AT5, veel mensen vinden de agent hier een held en mensen moeten maar met hun 'poten' afblijven van agenten. Ook hier worden geen kritische vragen gesteld. Het is duidelijk dat de invalshoek van het artikel de mening van de mensen beinvloed.

En nu
Wat is er nou gebeurd en wie spreekt de waarheid? Duidelijk is dat het verhaal steeds weer verandert en de echte kritische vragen niet naar voren komen, wanneer komt bijvoorbeeld de politie met een duidelijke verklaring. Ook zal het niet klang duren voor de eerste spelers van RKAVIC en zij ook met een conclusie komen. De afgelopen dagen zijn er bij mij vragen naar voren gekomen die ik graag beantwoord zou zien voor de duidelijkheid van dit verhaal. Hier mijn vragen:

• Waarom verandert de strekking steeds, de fiets die ineklaar getrapt werd is langzamerhand verandert in een vrouw op die fiets die bijna aangerand werd.
• Waar is de vrouw en ondersteunt zij het verhaal?
• Waarom zat de agent alleen in een busje op een zaterdagavond?
• Volgens het verhaal in de telegraaf ontdekte de agent dat een vrouw lastig gevallen werd, hij stopte hierbij en wist de twee mannen kennelijk te kalmeren en te arresteren, vervolgens heeft hgij de mannen in het busje geplaatst en nam zelf plaats achter het stuur waar hij aangevallen werd. Dit allemaal kan niet binnen enkele minuten gebeuren en gezien de locatie en tijdstip, vlakbij Leidseplein en Rembrandtplein op een zaterdagavond, vraag ik mij toch af waar de versterking was?
• Hoe kon de agent de mannen arresteren als deze zou vijandig waren?
• Het schokeffect van één iemand in de borst schieten lijkt mij genoeg om de andere af te schrikken. Wordt een agent juist niet getraidn om zijn rust op zo een moment te bewrane in plaats van te schieten op de groep?

• Als laatste ben ik benieuwd waarom het nodig was om 9 man 3 dagen vast te houden voor baldadigheid, als getuige kan je niet zomaar in hechtenis geplaatst worden.

Aanvoerder kampioensteam uit Amstelveen slachtoffer van politiegeweld? 2

112

maandag 16 mei 2011 15:45

Voetbalteam dodelijke schietpartij was RKAVIC

Het voetbalelftal dat zaterdagnacht bij een dodelijke schietpartij betrokken is geraakt met de politie, blijkt een team te zijn van de Amstelveense club RKAVIC.

Bij de schietpartij kwam de 31-jarige Michael, aanvoerder van het team, om het leven. Ook zijn broer Nick werd geraakt door een kogel. Hij ligt nog steeds in het ziekenhuis, maar is buiten levensgevaar.

De broers spelen allebei in het vierde van RKAVIC. Het team werd dit jaar kampioen en dat werd afgelopen zaterdag gevierd met een boottocht door de grachten. Maar eenmaal weer op de kant ontaarde het feest in een drama.

Volgens ooggetuigen kreeg een deel van het team het aan de stok met de politie, omdat die ze wilde aanhouden voor het vernielen van een fiets. Er ontstond een vechtpartij, waarbij een agent zich zo in het nauw gebracht voelde dat hij zijn wapen trok. Op het moment dat Michael tussenbeide wilde komen, loste de agent een schot. Michael werd in zijn hart geraakt en was op slag dood.

Justitie onderzoekt de zaak. Op dit moment zitten nog 9 leden van het team vast. De recherche zal ze aankomende week allemaal verhoren.

http://www.at5.nl/artikelen/62390/voetbalteam-dodelijke-schietpartij-was-rkavic

Een kampioensfeest dat ontaarde in een ramp. In plaats van felicitaties van andere verenigingen, zijn er condoleances te lezen op de site van het Amstelveense RKAVIC. Zaterdag na de kampioenswedstrijd had het team van RKAVIC wat te vieren, menig amateur voetballer zal zich een teamuitje herinneren, weinig van deze uitjes gaan niet samen met enkele baldadigheden. Zo gign het ook bij het team uit Amstelveen, in de avonduren hadden zij al een aardig slokje op en uit baldigheid gingen zij een fiets te lijf. Fout uiteraard en hert zou dan ook terecht geweest zijn om deze groep hiervoor te beboeten. Het team uit Amstelveen zal de dag daarna best beseffen dat zoiets te ver ging en zo een boete zal dan ook wel betaald worden. Want een voetbalteam haalt misschien wel kattekwaad uit, maar het waren geen hooligans of beruchte criminelen in groepsverband. De politieman die daar oip dat moment patrouille deed, dacht hier anders over, hij ging met de groep in discussie en hierbij ontstond een opstootje waarbij de agent zich bedreigd voelde, op het moemnt dat de aanvoerder zijn team tot rust wou bedaren heeft de agent besloten om zijn vuurwapen niet als waarschuwing te gebruiken ( schieten in de lucht of benen) maar om gericht te schieten met als resultaat een dode aanvoerder en twee zwaargewonden. Na het schietpartij liet de politie weinig details los en bekend is dat er nog 9 man vastzitten, alleen is niet bekend waarom?

Zoveelste voorbeeld geweld tegen politie (1)

Schietende agent zat in doodsnood door John van den Heuvel

AMSTERDAM -  De politieman die zaterdagavond in Amsterdam de 31-jarige amateurvoetballer Michael Koomen van het Amstelveense RKAVIC doodschoot, zegt dat hij bijna werd gewurgd en uit noodweer schoot.

Foto: Robby Hiel

Dat blijkt volgens justitie uit de eerste resultaten van het rijksrechercheonderzoek. Volgens de lezing van de politieman, een ervaren hondengeleider van het Amsterdamse korps, reed hij zaterdagavond in de buurt van de Spiegelgracht in een politiebusje. Hij zag dat twee mannen een meisje van de fiets sleurden en besloot in te grijpen. De agent slaagde erin de mannen te arresteren en geboeid in de politiewagen te zetten.
Volgens getuigen werd plotseling het autoportier opengetrokken en probeerden twee tot drie andere mannen, die deel uitmaakten van een grotere groep, de politieman naar buiten te trekken. De politieman zelf verklaart dat de mannen hem bij de keel grepen en dat hij geen lucht meer kreeg.
Arts
Deze verklaring van de agent wordt ondersteund door een verklaring van een arts, die duidelijke verwondingen en sporen van verwurging aan de hals van de politieman constateerde. Ook andere getuigen hebben bevestigd dat de agent door meerdere personen zeer hardhandig werd belaagd.
De politieman zegt in pure doodsnood enkele schoten te hebben gelost om zichzelf te redden. Een van de politiekogels trof Michael Koomen dodelijk in het bovenlichaam. Twee andere mannen, onder wie de broer van het slachtoffer Nick Koomen, werden ook geraakt. Volgens de agent was er geen tijd om pepperspray of een wapenstok te gebruiken.
Het slachtoffer en de verdachten, onder wie de twee gewonden, behoren tot het vierde elftal van RKAVIC. Het elftal vierde feest in Amsterdam omdat het kampioen was geworden.

 http://www.telegraaf.nl/binnenland/9805713/__Schietende_agent_in_doodsnood__.html?p=20,1

Zoals de telegraaf vermeldt zijn er zaterdag drie mannen neer geschoten na geweld tegen de politie. De drie mannen maakten deel uit van een groep van ongeveer 11 man die na een voetbalfeest de stad terroriseerden. Naar eigen zeggen reedt de politieman in zijn politiebusje net langs toen twee mannen vand e groep een meisje van haar fiets af trokken. De agent slaagde erin het geweld naar het meisje te stoppen en wist eigenhandig de twee manen te boeien en in zijn auto te stoppen. Op dit moment vielen echter de overgebleven mannen van het team het busje en de agent aan, de mannen wisten de deur te openen en vielen de agent hierbij aan. De agent kon niet anders dan hierop het vuur te openenen op de groep, waarbij de 31-jarige aanvoerder van het team omkwam, zijn broertje raakte hierbij net als een ander van het team zwaar gewond.

Verder feiten over de avond zijn nog niet bekend, de politie reageert erg terughoudend. Negen leden van het team zitten nog vast!

Woordvoerders (vervolg)

Als Amsterdammer heb ik de laatste dagen feestend geleefd, na 7 jaar werd Ajax, mijn jeugdliefde eindelijk weer eens kampioen. Ik heb de wedstrijd in een kroeg gevolgd en daarna door naar de huldiging, een feest om mee te maken al was de wedstrijd misschien nog wel mooier. Daar wil ik het nou net even over hebben, ik woon midden in Amsterdam, dus de wedstrijd volgen is voor mijn geen groot probleem. In mijn 'tuin' het Rembrandtplein heb ik denk ik 10 kroegen die alle live verslag deden van de wedstrijd. Had ik deze kroegen niet gehad, heb ik zelf nog digitale televisie en eredivisie live dus ik had de wedstrijd sowieso gevolgd. Klanten (volgens de van Dale: al of niet vaste koper en dus betaler) van Ziggo hadden minder geluk deze zondag, deze mensen hadden betaald voor DE wedstrijdvan het seizoen, met als resultaat dat door een storing vele kijkers bedrogen thuiskwamen of eigenlijk dus juist thuis bleven!

De woordvoerder van het bedrijf kwam de dag daarna aan het woord op de radio, hier vertelde hij dat ondanks het feit dat veel van zijn betalende klanten thuis geen beeld hadden, hij door lijntjes binnen het bedrijf te gebruiken, wel gewoon beeld had!?Op de vraag van de reporter waarom hij dus voetbal zat te kijken terwijl zijn klanten geen beeld hadden antwoordde hij 'ik kan niks doen, ik ben maar de woordvoerder'. Dit lijkt mij het laatste optreden van de beste man als woordvoerder, denk niet dat veel klanten nog vertrouwn zullen hebben in de onderneming als deze man de woordvoerder zal blijven.

Slechte Reclames 1

Ik denk er serieus overna om zelf een award ceromonie op te zetten. Als ik zo kijk naar de tv prijzen in Nederland en de Grammy's of Oscars in Amerika lijkt dit mij heel leuk om te organiseren. Dit in combinatie met alle slechte reclames de laatste tijd, denk ik dat hier mijn gat in de markt ligt. Een slechtste reclameprijs door studenten. Als jury dus geen zelfbenoemde deskundigen, maar juist de mensen die afgaan op commercials.

Hoe ik op dit onderwerp ben gekomen heeft meerdere oorzaken, sinds mijn stage zijn een aantal dingen in mijn leven dratisch veranderd. Mijn eetgewoontes zijn vluchtiger maar vaak ook geaonder te noemen, regelmaat als ontbijt en lunch heeft hiervoor nog wel eens ontbroken (al mis ik de broodjes van de metro halte elke dag). Ook kan ik niet meer elke willekeurige avond de stad in, niet eens zozeer omdat ik dan vroeg op moet, maar vooral omdat ik geen energie meer over heb. De laatste verandering in mijn leven sinds stage heeft te maken met de radio, ik luister deze tegenwoordig bijna 8 uur per dag. Tijdens deze 8 uur kom ik vaak dezelfde liedjes tegen en geloof mij, ook heel slechte commercials. Heel snel schiet mij te binnen; de geen punt reclames van karwei. Op televisie zijn de reclames misschien nog wel slechter met als uitschieter en nummer 1 op mijn nominatie lijst de Kentucky Fried Chicken reclame. Wat dachten de reclamemakers van deze commercial toen zij deze bedachten, voor hun verdediging hoop ik ten zeerste dat deze letterlijk van de collega's in Amerika overgenomen moest worden want meer over de top kan niet. De maker van deze over the top commercial denkt of dat we 10 en misschien wel 20 jaar terug leven of hij denkt gewoon echt dat de hele nederlandse maatschappij dom is. Het is bij menig televisie auditie programma al geroepen maar kan iemand de bedenker van deze reclame even mee de schuur in nemen en hem uit zijn (ons) lijden te verlossen? Want nee hij is niet goed, in tegenstelling zoals het meisje zegt en ik wil een weddenschap aangaan met heel Nederland  dat er geen enkele Kentucky Fried Chicken in Nederland is waar zulke modellen achter de balie staan. Ik nomineer deze week dan ook de Kentucky Fried Chicken voor slechtste reclame van de week.

Om te eindigen met slechte reclames, ik weet niet wat jullie vanavond doen, maar ik ga vroeg naar bed....of naar Nick en Simon, Simon...?

Zakelijke communicatie

Op het MIC werden wij er al op voorbereid, in de meeloopstage kom je het misschien wel eens tegen, maar nu is het een serieuze zaak. Communicatie op de werkvloer, zowel intern als extern is van een heel andere aard dan communicatie op school.

Toen ik de eerste weken begon op mijn stage was ik meer terughoudend en in alle gevallen netjes. Nu ik verder in mijn stage ben en veel contact heb met mijn collega's, blijkt dat je hier ook gewoon gezellig en leuk doen met je collega's, als je maar niet te ver gaat. Contact met klanten en partners is weer anders.

Mijn eerste contact met een mogelijke partner was meteen met een grote internationale filmmaatschappij, de omgang was gemoedelijk en sociaal. Eerst werden de kleine dingetjes behandeld en later komen de zaken pas ter sprake, ik ging mee voor het evenwicht. De filmnmaatschappij kwam met twee mensen, dus wij ook. Later merkte ik dat wanneer wij met twee zijn en de andere partij alleen, dit bij sommige als ongemakkelijk aanvoelt. Vandaag had ik mijn eerste gesprek alleen, het gesprek was met een mogelijke partner in de alternatieve verkoopkanalen. Het gesprek ging goed, behalve mijn mic ervaring nam ik ook de andere zakelijke gesprekken mee die ik voer voor mijn andere werk. Opvallend is dat niet enkel de informatie die de persoon overbrengt van belang is, maar ook zijn houding en omgangsvorm. Iemand die onzeker een goed product uitlegt, maak minder indruk dan een zelfverzekerd persoon die een slecht product uitlegt.

Een marketingcommunicatie afdeling heeft elke dag gesprekken met klanten, collega's en interne en externe partners. Één vak waarin leerlingen op het MIC hierop voorbereid worden is misschien te weinig. Leerlingen moeten zelfverzekerd en met ervaring deze gesprekken straks ingaan. Mijn tip v/d dag.

Miscommunicatie

Het is niet de eerste keer dat mijn blog over communicatie gaat, dit is immers de rode lijn door mijn studie en stage. Sindskort loop ik stage bij SnowPlanet Spaarnwoude en de makkelijkste manier om hier te komen is met de auto. Mijn auto mag je einelijk al geen auto meer noemen, maar ik doe het stiekem toch. de auto in kwestie komt uit het jaar 1988 en valt bijna onder het begrip klassiekers, het voordeel van een klassieker is het NIET betalen van wegenbelasting. Mijn auto valt over 3 jaar onder het begrip klassieker, helaas zal de regel van het niet betalen van de wegenbelasting over 2 jaar ophouden met bestaan. Maar ik dwaal af van het onderwerp van het verhaal:

Miscommunicatie in de auto

Dagelijks communiceren wij op vele manieren, sommige vormen van communicatie zijn er zo ingeslopen dat je soms geeneens door hebt dat het niet goed gaat. Neem het voorbeeld van vorige week vrijdag, zoals elke dag sta ik om half 8 op, strompel naar de metro om vervolgens in mijn auto te stappen en naar SP te rijden. Het was zo'n dag dat het mooi weer is en je stiekem het MIC mist omdat je dan nog hebt aan je dag. Eenmaal in de auto ging het van kwaad naar erger, vooral mijn medeverkeergebruikers waren een bron van ergenis. Het maakte niet uit wat ik deed of de concurrenten op de weg probeerden met mij te communiceren. Reed ik op de linkerbaan werd ik weg geseind, pakte ik een nog oranje knipperlicht begonnen mensen te seinen, zelfs als ik gewoon rechts reed leken mensen zich aan mij te irriteren. Toen ik uiteindelijk bij de afslag van mijn werk was en bij het afslaan kon rekenen op getoeter omdat ik (dacht) te laat remde, was mijn maat vol. Op de beste manier met mijn hand en vingers te communiceren als ik kon, reageerde ik. Ik parkeerde mijn auto en liep het kantoor binnen, waarop een collega die vluchtig langs liep een heel verklarende zin uistprak; 'wist je dat je knipperlicht het niet deed?'.

Medeweggebruikers, vooral die ene, mijn excuses!!

kosten van deze miscommunicatie € 25,-

1        SnowPlanet Individuele opdracht

1.1    Inleiding

SnowPlanet trekt per jaar ongeveer een half miljoen bezoekers, 70% van deze bezoekers zijn onder de 36 jaar. Echter onder de leeftijd van 18 t/m 24 is het percentage maar 16%. Kinderen en jongeren uit de buurt, bezoeken vooral SnowPlanet. Kinderen uit Amsterdam komen bijvoorbeeld wel naar SnowPlanet, maar dat is omdat ze dan met hun ouders meerijden of op kinderfeestjes. Dit terwijl SnowPlanet maar op 18 kilometer van Amsterdam ligt.

SnowPlanet wil altijd vernieuwen en zo veel mogelijk bezoekers trekken. Zoals eerder vermeldt, komen bezoekers vooral uit de directe buurt. SnowPlanet is de meest noordelijke skihal van Nederland en kan zich daarom richten op heel Noord-Holland. Uit bevindingen door SnowPlanet zelf, is het bereik onder Amsterdammers te laag. Dit in combinatie met de doelgroep die SnowPlanet hoofdzakelijk trekt, zijn studenten een logische doelgroep om te benaderen. Mijn individuele opdracht is dan ook een (marketingcommunicatie)plan op te zetten gericht op (studerende) jongeren in en om Amsterdam.

1.1.1           Probleemstelling

Hoe kan SnowPlanet meer (studerende) jongeren uit Amsterdam trekken?

1.2   Opzet

Amsterdam heeft heel veel studenten maar het is onmogelijk om deze allemaal in één keer te bereiken. Er moet dus gekeken naar de verschillende opties om het bereik onder studenten zo hoog mogelijk te krijgen. De mogelijkheden zijn divers; één van de opties is het adverteren in studentenblaadjes. Verder wil SnowPlanet de studenten actief benaderen door contact te zoeken met de verschillende studentenverenigingen binnen Amsterdam. De verenigingen moet verteld worden dat er speciale studentenavonden zijn, zodat zij hun leden weer enthousiast kunnen maken.

1.2.1          Horeca

Het benaderen van de horeca is hier ook een optie, de doelgroep van de horeca Amsterdam en dan vooral de nachthoreca, heeft gelijkenissen met de doelgroep van SnowPlanet. Het zou dus goed zijn om voor SnowPlanet ingangen te creëren in deze nachthoreca om de gasten te informeren over SnowPlanet. Een manier om dit te doen, is het ontstaan van een promoteam dat op avonden de horeca kan bezoeken en mensen warm kan maken voor de kou. Behalve in de horeca zou zo een team ook elders inzetbaar kunnen zijn.

1.3   Gewenste resultaat

Aan het einde van mijn stage wil ik al kunnen beginnen met het evalueren van de acties gericht op jongeren. Studentenverenigingen die benaderd zijn, moet dan al verschillende leden hebben gehad die SnowPlanet hebben bezocht. De studentenavond op donderdag moet dan ook een succes worden.

Verder zou het goed zijn als er dan inderdaad een SnowPlanet promoteam zou zijn gevormd. SnowPlanet heeft genoeg personeel om hier invulling aan te geven, een combinatie van mensen uit de horeca en mensen van de skischool zou bijvoorbeeld een prima promoteam kunnen vormen.

Persbericht

Gratis smulworkshop in de krokusvakantie

SnowPlanet komt deze krokusvakantie met tal van acties en activiteiten. Zo is er de ‘Vroege Vogel’ actie voor degene die lekker vroeg en in alle rust de piste op willen. Een Krokusticket geeft jong en oud de mogelijkheid op pistetoegang, materiaalhuur en een maaltijd voor een speciaal, extra scherp tarief. Verder hoeven kinderen zich ook niet te vervelen bij de GRATIS smulworkshop en de gezellige activiteiten.

Kinderen kunnen zich deze vakantie vermaken in de smulworkshop, waar zij met slagroomsoesjes hun eigen sneeuwpop maken en deze later kunnen op eten. De knutselhoek geeft kinderen de mogelijkheid om te spelen, films te kijken of te kleuren. Aan de activiteiten voor kinderen zijn geen kosten verbonden. Met de kleurwedstrijd valt er een coole KidsParty in SnowPlanet te winnen, t.w.v. 129,- !!

Met de ‘vroege vogel’ actie hebben gasten recht op extra veel voordeel. Twee uur pistetoegang, materiaalhuur en een lekker broodje. Pistetoegang is tussen 09:00 en 10:00 uur. Slechts 25,- i.p.v. 42,50.

Ga voor meer activiteiten en acties naar onze site www.snowplanet.nl en kijk bijvoorbeeld naar de openingstijden van het après-ski cafe Rudi’s.

Woordvoerders

Geweldig vind ik het om te zien hoe woordvoerders zich af en toe ontrekken aan de ellende om hun heen en maar volhouden dat er geen problemen zijn. Ik kwam erop toen ik laatst een item op AT5 bekeek (de regionale stadszender van Amsterdam) over een muizenplaag in de gevangenis. De directeur gaf hierop een interview terwijl de muizen ongeveer letterlijk om de gevangenis heen liepen, de arme man wist zich geen houding te geven.

Mooiste voorbeeld is denk ik wel de oorlogsheld van de Irakezen, de minister van informatie tijdens de laatste Irak oorlog. Deze man wist vol te houden dat er niks aan de hand was terwijl de bommen om hem heen inslagen.

Naast de ze man zijn er natuurlijk nog genoeg andere woordvoerders die niet echt geloofwaardig meer overkomen. Kadaffi liet laatst een groep journalisten zien dat het echt wel meeviel in zijn land, elk dorp waar hij kwam brak een kleine burgeroorlog uit.

Woordvoerders moeten vaak een moeilijk verhaal geloofwaardig maken, soms moeten zij zelfs kleine leugentjes om best wil gebruiken. Maar als je dan liegt, doe dit dan goed dan goed!

Tommy



UPDATE: Mo de zakkenvuller

Eerder beschreef ik dat ik Mo mistte uit de Reclames van Albert Heijn. De jonge en gedreven vakkenvuller en side kick van Harry de manager was ineens verdwenen. Even was ik bang dat het zoveelste geval in ons Nederland was van een niet politiek correcte functie voor een jonge marrokaanse jongen maar niets bleek minder waar. Het talent van deze jonge acteur was kennelijk niet alleen uw schrijver opgevallen, maar werd ook gezien door Franse filmmakers. Mo ofwel Achmed Akkabi straalt tegenwoordig in een nieuwe Franse film: Whatever Lola wants

http://www.elsevier.nl/web/10150623/Nieuws/Cultuur-Televisie/Albert-Heijn-vakkenvuller-debuteert-in-film.htm

Miscommunicatie

De klantenservice als (marketing)commuicatiemiddel lijkt zo simpel maar dat is het niet. De laatste tijd komen verschillende klantenservices steeds meer in het nieuws, Youp van "t Hek wil er zelfs een heel eigen magazine aan besteden. De Belgen gaan nog even een stapje verder en pakken het Belgische Mobistar terug met een eigen versie van een vervelende klantenservice. Ik zou zeggen geniet!

Briljant vs. Irritant

Een marktleider volgen is een specifieke techniek om verschillende doelen te bereiken. Je kan dit doen met productaanbiedingen, prijsverlagingen maar uiteraard ook in de communicatie. Enkele jaren geleden kwam Albert Heijn met huidig Nederlands favoriete bedrijfsleider Harry Piekema, de sympathieke en niet zo snuggere manager die in elke reclame momenteel van Albert Heijn terug komt. Persoonlijk ben ik trouwens benieuwd waar zijn sidekick Mo is gebleven?

Na het succes van Albert Heijn met deze reclames moesten alle supermarkten ineens zo gaan werken. Wie herinnert zich niet dat vreselijke irritante mensen van de c1000 reclames. Ja die vrouw die in een kluis gaat zitten wachten om de aanbiedingen te horen. Als dit nog niet erg genoeg voor ons was is er sinds kort weer een nieuwe supermarkt met soort gelijke reclame. Ik heb het over niemand minder dan de Plus supermarktketens met hun nieuwe ADHD vakkenvullersteam. Dat zijn dus die mensen die in elke zin plus gooien en dan een heel leuke plus beweging met hun vingers maken. Ik vond ze al irritant maar toen ik vandeweek op Twitter, Facebook en Hyves zag hoe erg gehaat deze mensen worden, begon de reclame mij steeds meer te fascineren. De reclame is irritant omdat er tegen de televisiekijkers gecommuniceerd wordt alsof het allemaal kleuters zijn. Nederland heeft op haar Facebook, Hyves en Twitter pagina's geoordeeld en de reclame is afgekeurd.

En toch vraag ik mij af, wie van de klagers voor deze campagne supermarkt Plus zomaar kon opnoemen?